RUBIN CORPORATION GERİ ÖDEME VE İADE POLİTİKASI

1. Genel Bilgiler

1.1 Rubin Corporation (bundan sonra “Şirket” olarak anılacaktır), müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak amacıyla geri ödeme ve iade işlemlerini açık, şeffaf ve müşteri odaklı bir şekilde yürütmeyi taahhüt eder.

1.2 İşbu politika, www.rubincorporation.com üzerinden yapılan satın alımlar için geçerlidir. Bu politikada belirtilen şartlar, yalnızca Şirket tarafından belirlenen koşullar çerçevesinde geçerlidir.

2. İade Koşulları

2.1 İade Süresi: Müşteri, siparişini teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilir. İade süresi, ürünün teslim edildiği gün itibarıyla başlar.

2.2 İade Edilebilir Ürünler: Yalnızca aşağıdaki koşulları karşılayan ürünler iade edilebilir:

  • Ürün, orijinal ambalajında ve kullanılmamış olmalıdır.
  • Ürün, tüm aksesuarları ve belgeleri ile birlikte eksiksiz şekilde teslim edilmelidir.
  • Ürün, özel sipariş, kişiselleştirilmiş veya özel tasarım değilse iade kabul edilir.

2.3 İade Kabul Edilmeyen Ürünler: Kişiye özel üretilen, özel sipariş edilen veya kullanılmış ürünlerin iadesi kabul edilmez.

2.4 İade İşlem Süreci: İade talebi için müşteri, [belirtilen e-posta adresine] talebini yazılı olarak bildirmelidir. İade talepleri, talep alındıktan sonra 7 iş günü içinde değerlendirilir ve müşteriye bilgi verilir.

3. Geri Ödeme Koşulları

3.1 Geri Ödeme Şekli: İade talebi kabul edilen ürünler için geri ödeme, müşterinin ödeme yöntemiyle aynı olacak şekilde yapılır. Ödeme, kredi kartı ile yapılmışsa kart sahibinin kartına, banka havalesi ile yapılmışsa müşterinin belirttiği banka hesabına yapılır.

3.2 Geri Ödeme Süresi: İade edilen ürünün Şirket tarafından teslim alındığı tarihten itibaren 10 iş günü içinde geri ödeme işlemi gerçekleştirilir. Geri ödemenin müşterinin hesabına yansıması, ilgili bankanın işlem süresine bağlı olarak değişebilir.

3.3 Kargo ve İşlem Ücretleri: Ürün iade süreçlerinde kargo ücreti, müşteri tarafından karşılanır. İade talebinin Şirket kaynaklı bir sebeple yapılması durumunda kargo ücreti Şirket tarafından karşılanır.

4. Ürün Değişim Koşulları

4.1 Değişim Süreci: Müşteri, yalnızca aynı ürünle değişim talep edebilir. Değişim talepleri, ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.

4.2 Değişim Şartları: Değiştirilecek ürün, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır. Değişim işlemi onaylandığında, müşteri ürünü [belirtilen adrese] göndermelidir. Değişim süreci, ürünün Şirket tarafından teslim alınmasından sonra 7 iş günü içinde tamamlanır.

5. Hasarlı veya Hatalı Ürünler

5.1 Hasarlı veya Hatalı Ürün Bildirimi: Müşteri, teslim aldığı üründe hasar veya hata olduğunu fark etmesi halinde, ürünü teslim aldıktan sonra 3 iş günü içinde Şirket’e bildirmelidir.

5.2 İade İşlemi ve Kargo Ücreti: Hasarlı veya hatalı ürünlerin iade ve değişim işlemlerinde kargo ücreti Şirket tarafından karşılanır.

5.3 Değerlendirme ve Onay: Hasarlı veya hatalı ürünler, Şirket tarafından incelendikten sonra iade veya değişim süreci başlatılır. Şirket, ürünün gerçekten hasarlı veya hatalı olup olmadığını değerlendirme hakkına sahiptir.

6. İade ve Geri Ödeme İşlemlerine İlişkin Ek Bilgiler

6.1 Şirket, işbu politikada yer alan şartlara uymayan talepleri reddetme hakkını saklı tutar.

6.2 Müşteri, bu politikaya uygun bir şekilde yapılan her türlü iade ve geri ödeme işlemini kabul etmiş sayılır.

7. İletişim Bilgileri

İade veya geri ödeme ile ilgili sorularınız veya talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Bu taslak, Rubin Corporation’ın iade ve geri ödeme işlemlerine ilişkin genel ilkeler sunar.